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Siga los siguentes pasos para obtener asistencia remota:

  1. Pulsa el botón de descarga para obtener la herramienta de conexión.
  2. Una vez descargada, abra el archivo "asistencia-remota.exe".
  3. Aparecerá un mensaje en el que seleccionaremos "ejecutar".
  4. En la ventana emergente "¿Quieres permitir que la aplicación haga cambios en su dispositivo?" Pulsamos en "Si".
  5. Una vez abierta la herramienta debemos facilitar el código que aparece en "SU ID" y "CONTRASEÑA" al agente de soporte.
  6. Y listo, el agente de soporte ya podrá acceder al equipo y finalizará la conexión una vez solventada la incidencia.
  7. Al terminar la conexión, se recomienda eliminar la herramienta del equipo.